Livraison et retours
Livraison:
Petits colis (pour les articles de 40lb et moins)
Les articles de 40lb et moins sont expédiés par le service de petits colis
Fret (pour les articles de plus de 40lb)
Le service de livraison « au seuil de la propriété » * est inclus dans le prix affiché pour le territoire Canadien. Le transporteur vous contactera afin de prendre un rendez-vous de livraison; une signature est requise. Le délai de livraison vari de deux à trois semaines après réception de la commande.
Certaines restrictions s’appliquent et des frais supplémentaires peuvent être exigés. Contactez-nous pour plus de renseignements.
- Par téléphone au 1 (866) 930-1014 Option #2 ou au canadasupport@lifestylegarden.com
Livraison « au seuil » de la propriété*
- Le service de livraison « au seuil de la propriété » offre une livraison au premier endroit sec tel que le garage, le porche ou simplement à l’intérieur de la porte extérieure de la propriété.
- Ce service ne comprend pas l’installation ou l’assemblage des articles, le ramassage d’anciens articles ou l’enlèvement du matériel d’emballage.
- Votre article sera expédié à un centre de distribution local.
- Le terminal de livraison vous appellera lorsque votre article arrivera pour prendre un rendez-vous de livraison.
- Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h, à l’intérieur d’une plage de 4 heures.
- Au moment de la réception, veuillez examiner la marchandise. Vous devrez signer une preuve de livraison.
- Veuillez noter tout dommage subi par la marchandise ou l’emballage sur le récépissé de livraison et contactez-nous.
- Si vous refusez la livraison en raison de dommages, veuillez inscrire « Livraison refusée en raison de dommages » sur le récépissé.
- Une signature est requise au moment de la livraison, sinon le chauffeur-livreur ne pourra pas compléter celle-ci.
- Veuillez noter que si l’adresse de livraison est située dans un endroit où le camion de livraison n’est pas en mesure d’y accéder sans s’endommager, nous ne serons pas en mesure d’effectuer la livraison.
Politique de retour :
En passant une commande sur ce site Web, vous indiquez avoir lu et accepté les politiques et conditions de retour suivantes.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, il suffit de le retourner dans les 90 jours suivant l’achat pour un remboursement complet. Vous devez retourner les articles à l’état neuf et inutilisé.
Le produit doit être retourné par l’intermédiaire d’un transporteur autorisé par Ressource Distribution. Nous allons mettre en place une fenêtre de ramassage à votre convenance.
Veuillez communiquer avec Ressource Distribution au 1 (866) 930-1014 Option #2 ou canadasupport@lifestylegarden.com pour l’émission d’une autorisation de retour de marchandise (RMA) et planifier le ramassage. Une autorisation de retour de marchandise valide (RMA) est requise pour chaque retour.
Tous les retours doivent inclure ce qui suit afin d'obtenir un remboursement complet :
- Emballage d'origine (boîte du fabricant, polystyrène, sacs, etc.)
- Autorisation de retour de marchandise valide (RMA).
- Le retour doit être complet et doit inclure tous les accessoires.
- Documentation du fabricant (manuels, cartes de garantie, etc.)